獵頭視角：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理人才的畫像與薪酬
發(fā)布時(shí)間：2025-06-16
以下是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理這一職位的人才畫像與薪酬分析，適用于獵頭招聘、崗位畫像設(shè)計(jì)、企業(yè)人才盤點(diǎn)或薪酬評(píng)估場(chǎng)景：
一、崗位名稱
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理（Shopping Mall General Manager / Mall Operation GM）
二、崗位職責(zé)畫像
|
維度
|
內(nèi)容
|
|
崗位定位
|
統(tǒng)籌管理商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效與品牌影響力，直接對(duì)投資回報(bào)、租金收入、客流量等關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé)。
|
|
管理范圍
|
商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、租賃招商、市場(chǎng)推廣、物業(yè)管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)控制、安全管理等
|
|
匯報(bào)對(duì)象
|
集團(tuán)副總裁 / 總裁 / 董事會(huì)
|
|
下屬團(tuán)隊(duì)
|
招商、運(yùn)營(yíng)、物業(yè)、客服、市場(chǎng)、公關(guān)、安保等多個(gè)部門，團(tuán)隊(duì)規(guī)模幾十至上百人
|
|
主要職責(zé)
|
|
1. 負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)策略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；
2. 推進(jìn)招商租賃及業(yè)態(tài)調(diào)整，優(yōu)化品牌組合；
3. 提升運(yùn)營(yíng)效率與客戶滿意度，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
4. 管控預(yù)算與成本，提升租金收益及利潤(rùn)指標(biāo)；
5. 處理政府關(guān)系、重大客戶關(guān)系與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。 |
三、人才能力畫像
|
模塊
|
要求說(shuō)明
|
|
行業(yè)背景
|
8-15年中大型購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉一線或新一線城市主流商業(yè)模式
|
|
專業(yè)能力
|
精通商業(yè)規(guī)劃、招商策略、運(yùn)營(yíng)管理、品牌管理及客戶體驗(yàn)優(yōu)化
|
|
管理能力
|
出色的跨部門協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力，具備戰(zhàn)略落地與執(zhí)行推動(dòng)力
|
|
關(guān)鍵素質(zhì)
|
結(jié)果導(dǎo)向、抗壓強(qiáng)、對(duì)市場(chǎng)變化敏感、懂?dāng)?shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
|
|
優(yōu)先條件
|
有從零開始籌開項(xiàng)目或多個(gè)成熟商業(yè)體成功操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備TOD項(xiàng)目或區(qū)域商業(yè)綜合體管理背景者優(yōu)先
|
四、典型畫像舉例
姓名代號(hào)：王某
· 年齡：42歲
· 背景：曾任華潤(rùn)萬(wàn)象城城市副總、龍湖商業(yè)城市運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
· 管理項(xiàng)目：15萬(wàn)平方米以上高端購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理
· 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招商談判、品牌調(diào)改、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)搭建
· 教育：工商管理碩士
五、薪酬水平（2024-2025年主流城市）
|
城市
|
年薪區(qū)間（總包）
|
套餐構(gòu)成說(shuō)明
|
|
一線城市（北上廣深）
|
￥100-200萬(wàn)
|
基本年薪 + 年終績(jī)效 + 項(xiàng)目分紅 / 長(zhǎng)期激勵(lì)
|
|
新一線城市（成都、杭州、武漢、南京）
|
￥70-150萬(wàn)
|
基本年薪 + 項(xiàng)目績(jī)效 + 安家或住房補(bǔ)貼
|
|
二線城市
|
￥50-100萬(wàn)
|
視商業(yè)體級(jí)別、是否品牌總部項(xiàng)目決定
|
|
地產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)集團(tuán)總部崗位
|
￥150-300萬(wàn)
|
高績(jī)效回報(bào) + 股權(quán)激勵(lì)，重結(jié)果交付
|
注：部分外資或頭部運(yùn)營(yíng)平臺(tái)（如凱德、印力、恒隆、太古）崗位薪資可高于市場(chǎng)平均。
六、獵頭建議
- 精準(zhǔn)篩選方向：重點(diǎn)瞄準(zhǔn)具有多城市、多項(xiàng)目背景的候選人；
- 職位亮點(diǎn)塑造：強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目差異化、集團(tuán)資源、績(jī)效分成等吸引因素；
- 人才來(lái)源：
- 一線城市：華潤(rùn)、龍湖、萬(wàn)象城、凱德、印力、太古、恒隆；
- 新一線城市：金地廣場(chǎng)、銀泰、吾悅、萬(wàn)達(dá)、愛琴海；
- 籌開項(xiàng)目：考慮建筑/設(shè)計(jì)背景與招商能力復(fù)合型管理者。